BUREAU VERITAS TREINAMENTOS

Ferramentas da Qualidade


Descrição

Objetivos:

  • - Apresentar o processo de análise para identificação, e as técnicas de resolução de problemas, das causas de deficiências em produtos e serviços;
  • - Permitir o desenvolvimento de procedimentos nas empresas visando a condução de ações corretivas e preventivas e a detectação das fontes de problemas ou das oportunidades de melhoria.

Público Alvo:

  • - Diretores, Gerentes, Supervisores e Coordenadores atuantes em diversas áreas interessados em conhecer ferramentas que ajudam a promover o processo de melhoria contínua dentro das organizações que possuem Sistema de Gestão da Qualidade.

Carga horária:

8 horas

Programa:

  • - Conceitos Básicos da Qualidade;

  • - Ciclo PDCA;

  • - As Ferramentas da Qualidade;

  • - Brainstorming;

  • - Diagrama de Causa e Efeito;

  • - 5W e 1H;

  • - Planilha de Dispersão;

  • - Metodologia 8D para Solução de Problemas;

  • - Cases e Exercícios Práticos.

Pré-Requisitos:

  • - Conhecimentos da ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008.

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