Objetivos:

• - Apresentar os conceitos e as ferramentas necessárias para descrever o planejamento estratégico de uma organização através do Balanced Scorecard Estabelecer os indicadores associados ao Balanced Scorecard Fornecer orientações sobre como estruturar indicadores chave de processo (Key Process Indicators
• - KPI’s)

Público Alvo:

• - Gestores e profissionais atuantes em planejamento estratégico e em sistemas de gestão; empreendedores, consultores, empresários, gerentes, diretores, profissionais interessados em aprofundar seu conhecimento em Balanced Scorecard.

Carga horária:

16 horas

Programa:

• - Apresentações O que é o Balanced Scorecard Origem do Balanced Scorecard Estrutura e Perspectivas do Balanced Scorecard Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Perspectiva de Processos Internos Perspectiva do Cliente Perspectiva Financeira O que é um Mapa Estratégico? Indicadores de Desempenho (Key Process Indicators


• - KPIs) Exercícios

Pré-Requisitos:

• - Desejável conhecimento de planejamento estratégico

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