BUREAU VERITAS TREINAMENTOS

Gestão de Processos


Descrição

Objetivos:

  • - Apresentar aos participantes de uma maneira conceitual e prática os conceitos para gerenciamento e mapeamento de processos. Conhecer os conceitos envolvidos na construção de objetivos e indicadores de processos uteis e relevantes. Relacionar e utilizar o mapeamento de processos para o desdobramento da gestão estratégica da organização em relação a qualidade de seus produtos e serviços.

Público Alvo:

  • - Especialistas, gerentes, coordenadores, consultores,analistas e profissionais envolvidos com Sistemas de Gestão

Carga horária:

24 horas

Programa:

  • - Introdução ao gerenciamento de processos (Gerenciamento tradicional e Gerenciamento por Processos) Conceitos de mapeamento de processos A gestão por processos e seu relacionamento com a gestão estratégica da organização (Contexto e Riscos) Identificação e avaliação de processos prioritários relacionados aos objetivos estratégicos da organização Mapeamento dos processos;  Especificação de processos utilizando BPMN (Business Process Model and Notation)Construção do Fluxograma do Processo Construção de objetivos e Indicadores para processos e análise de desempenho Melhoria do desempenho dos processos Estudos de Caso e Exercícios

Pré-Requisitos:

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  03 a 05 de dezembro de 2018
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  28 a 30 de novembro de 2018
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  22 a 24 de outubro de 2018
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